Politique de retour et remboursement

 

Retour ou échange

Si vous désirez effectuer un retour ou un échange, nous vous invitons à nous écrire par courriel au nuancebeaute@videotron.ca afin de nous faire part de la situation. Un retour ou un échange sera autorisé dans des situations particulières. 

Le produit doit respecter les critères suivants: 

  • Être dans son emballage d'origine
  • Être à l'état neuf
  • Avoir été acheté dans les 15 jours
  • Être accompagné de votre facture électronique

Pour un retour par la poste, des frais d'expéditions seront à prévoir, avec le service de livraison de votre choix.

Allergie / réaction cutanée

Si vous pensez qu'un produit ne vous convient pas, nous vous demandons de nous en informer dans les 48 heures suivant l'utilisation au nuancebeaute@videotron.ca. Nous aurons besoin d'une photo de la réaction cutanée et un questionnaire sur la réaction cutanée vous sera envoyé pour vérification auprès de la compagnie.